Fiche pratique
Dire oui / Dire non
Pourquoi c’est essentiel ?
Dire oui ou dire non n’est pas anodin. Ce sont deux micro-actes qui, répétés au quotidien, façonnent votre posture de manager.
- Un oui automatique peut vous faire perdre du temps, brouiller vos priorités, diluer votre autorité.
- Un non-brutal peut être vécu comme une fermeture, un manque de coopération.
→ L’art de dire oui et non avec clarté, justesse et assertivité est une compétence clé pour tout leader. C’est ce qui vous permet de protéger votre énergie tout en inspirant le respect.
Objectifs & Modalités
Finalité
Poser ses limites avec assertivité
Pour qui ?
Leaders, managers, etc
Déroulé étape par étape
Étape 1 : Identifier vos “oui réflexes”
Notez 3 situations récentes où vous avez dit oui sans réfléchir :
- Une réunion qui n’avait pas vraiment besoin de vous.
- Une mission qui aurait pu être déléguée.
- Un délai que vous saviez intenable.
→ Questionnez chaque oui : pourquoi l’avez-vous donné ? Pour éviter le conflit ? Pour plaire ? Par habitude ?
💡 Astuce Qaligo : derrière chaque « oui réflexe », il y a souvent un driver (Fais plaisir, Sois fort, Sois parfait…).
Étape 2 : Clarifier vos critères de décision
Avant de dire oui ou non, posez-vous trois questions simples :
- Est-ce aligné avec mes priorités de manager ?
- Est-ce utile à l’équipe ou au projet ?
- Ai-je les ressources nécessaires pour le faire correctement ?
→ Si la réponse est non à au moins 2 de ces 3 critères → votre réponse doit être non.
Étape 3 : Formuler un “non” constructif
Un non bien dit n’est pas une fermeture, c’est une orientation.
- Exemple à éviter : « Non, je n’ai pas le temps. »
- Remplacer pas : « Non, je ne pourrai pas prendre ce dossier en charge. Mais je peux vous aider à prioriser les étapes ou à trouver la bonne personne. »
→ Le secret : refuser la demande, pas la personne.
Étape 4 : S’entraîner à dire des “oui choisis”
Ne tombez pas dans l’excès inverse.
Apprenez à dire oui avec conviction quand cela fait vraiment sens.
Exemples de “oui justes” :
- Oui, à une mission qui correspond à vos forces.
- Oui, à une réunion où vous pouvez apporter une valeur unique.
- Oui, à un projet qui fait grandir l’équipe.
Bénéfices concrets
Vous gagnez en clarté et en crédibilité.
Vous inspirez vos équipes à poser elles-mêmes leurs limites.
Vous protégez votre énergie et renforcez votre rôle de leader.
Exercice pratique : Ma carte des ressources
Pendant une semaine :
Notez chaque oui et chaque non que vous prononcez.
Ajoutez un mot-clé expliquant votre décision (ex. priorité, driver fais plaisir, conviction).
Faites le point en fin de semaine : combien de vos réponses étaient alignées ?
Message Qaligo
Dire oui ou non n’est pas une question de gentillesse ou de dureté. C’est une question de cohérence managériale.
Et vous?
Mon histoire n’a de sens que si elle croise la vôtre.
Si vous voulez, vous aussi, transformer vos contraintes en plan d’action concret, faisons connaissance.
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